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Ce site a été mis à jour pour la période de couverture 2021-2022 (1er septembre 2021 – 31 août 2022). Pour des détails sur la période de couverture 2020-2021, cliquez ici .
Cliquez ici pour la FAQ sur la COVID-19 et la couverture du Régime. Consultez-la fréquemment, elle sera mise à jour selon l’évolution de la situation.
        
   

Foire aux questions

Cette foire aux questions vise à vous aider à mieux comprendre le Régime.

Retraits et changements de couverture

Puis-je me retirer du Régime ou changer ma couverture ?

Oui. Durant la période de retrait et de changement de couverture, vous pouvez vous retirer du Régime en partie ou en totalité. Seulement les nouvelles étudiantes et les nouveaux étudiants à la session d'hiver peuvent faire un retrait pendant la période de retrait et de changement de couverture en hiver.

Comment puis-je me retirer du Régime ou changer ma couverture ?

Les retraits et les changements de couverture se font sur notre site Internet, vous n’avez qu’à cliquer ici. Vous aurez besoin de votre numéro d’étudiant et de votre date de naissance. Les changements de couverture en ligne sont traités rapidement. La confirmation de vos modifications vous sera envoyée instantanément. 

Comment puis-je savoir si mon retrait ou mon changement de couverture a été traité ?

Un courriel de confirmation vous sera automatiquement envoyé lorsque vos changements de couverture auront été traités. Si vous ne recevez pas de courriel de confirmation d’ici la fin de lapériode de retrait et de changement de couverture, veuillez contacter le Centre de service aux membres.

Comment vais-je recevoir mon remboursement ?

Si vous complétez votre retrait entre le 23 et le 28 août 2020, les frais du Régime seront retirés de votre compte étudiant avant la date limite de paiement des frais de scolarité. Si vous effectuez un retrait entre le 29 août et le 29 septembre 2020, les frais du Régime seront crédités à votre compte étudiant après la fin de la période de retrait et de changement de couverture. Pour plus d’information, et pour les dates limites pour les nouvelles étudiantes et les nouveaux étudiants à la session d'hiver, cliquez ici.

Inscription individuelle

Comment puis-je m’inscrire au Régime ?

L’inscription au Régime se fait sur notre site Internet en cliquant ici. Vous aurez besoin de votre numéro d’étudiant et de votre date de naissance. L’inscription en ligne est traitée rapidement. La confirmation vous sera envoyée instantanément.

Quels types de documents dois-je fournir ?

Si les frais du Régime ne vous ont pas été facturés automatiquement par votre établissement d’enseignement, mais que vous êtes admissible au Régime, vous devez fournir une preuve d’admissibilité (« Invoice/Facture ») pendant le processus d’inscription individuelle en ligne.

Quand vais-je recevoir la procédure de paiement pour mon inscription en ligne ?

Lorsque les documents et la preuve d’admissibilité nécessaires à votre inscription auront été vérifiés, un courriel contenant la procédure et la date limite du paiement vous sera envoyé pendant ou peu de temps après la période de retrait et de changement de couverture.

Je suis une étudiante ou un étudiant international qui a été automatiquement inscrite ou inscrit au Régime dentaire. Puis-je m’inscrire au Régime santé ?

Oui, les étudiantes et étudiants internationaux admissibles à la portion dentaire du Régime, titulaires d’une carte de la Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ), peuvent s’inscrire à la portion santé du Régime lors de la période de retrait et de changement de couverture appropriée en remplissant le formulaire d’inscription en ligne. Vous devrez fournir une photocopie de votre carte de la RAMQ lors de l’inscription.

Combien de temps l’inscription individuelle est-elle valide ?

Les inscriptions individuelles effectuées à la session d’automne sont valides du 1er septembre 2021 au 31 août 2022. À la session d’hiver, seulement les nouvelles étudiantes et nouveaux étudiants admissibles peuvent soumettre une demande d’inscription individuelle valide du 1er janvier au 31 août 2022.

Inscriptions familiales (conjointe ou conjoint et enfants)

Puis-je inscrire les membres de ma famille au Régime ?

Vous pouvez inscrire les membres de votre famille au Régime (conjointe ou conjoint et enfants) en payant des frais supplémentaires aussi avantageux que les vôtres durant la période de retrait et de changement de couverture. Les inscriptions se font directement sur notre site Internet, vous n’avez qu’à cliquer ici. Les conjointes et conjoints de fait sont admissibles. Seulement les nouvelles étudiantes et nouveaux étudiants à la session d’hiver peuvent inscrire leurs personnes à charge lors de la période de retrait et de changement de couverture de l’hiver.

Puis-je inscrire tous les membres de ma famille au Régime ?

Votre Régime vous offre la possibilité d’inscrire vos enfants et votre conjointe ou conjoint. Vous ne pouvez inscrire qu’une seule personne à titre de conjointe ou conjoint.

Puis-je me retirer du Régime, mais y inscrire les membres de ma famille ?

Non, vous devez rester couverte ou couvert par le Régime afin d’y inscrire les membres de votre famille qui sont admissibles. La couverture des personnes à charge doit être équivalente ou supérieure à celle du membre du Régime. 

Est-ce que leur couverture sera automatiquement renouvelée l’année prochaine ?

Le Régime est seulement valide pour la période de couverture actuelle. Si vous souhaitez que vos personnes à charge soient couvertes au cours des périodes de couverture subséquentes, vous devez les réinscrire au Régime durant la période de retrait et de changement de couverture au début de chaque année scolaire.

Réclamations

De quelles façons puis-je soumettre mes réclamations ?

Vous pouvez soumettre vos réclamations en ligne en téléchargeant l’application Studentcare mobile. Il est aussi possible d’envoyer vos reçus et vos formulaires de réclamation directement à Desjardins Assurances par la poste. Pour plus de renseignements, cliquez ici.  

Qu’est-ce que le bordereau explicatif ?

Le bordereau explicatif vous indique la portion de la réclamation qui a été payée au spécialiste de la santé et celle que vous devez payer. Après le traitement de votre réclamation, votre assureur vous enverra un bordereau explicatif par voie électronique ou postale.

Quel est mon numéro de certificat?

Votre numéro de certificat correspond à votre numéro d’étudiant à 9 chiffres.

Comment puis-je m’inscrire au dépôt direct ?

Après le traitement de votre première réclamation, vous pouvez vous inscrire au dépôt direct. Vous devez d’abord créer un compte en ligne avec Desjardins Assurances en accédant à leur portail sécurisé ici. Vous devrez fournir vos numéros de contrat et de certificat. Pour plus de détails, cliquez ici.

Comment puis-je vérifier l’état de mes réclamations ?

Après le traitement de votre première réclamation, vous pouvez vous créer un compte en ligne avec Desjardins Assurances afin de vérifier l’état de vos réclamations. Accédez au portail sécurisé de Desjardins Assurances en cliquant ici. Vous devrez fournir vos numéros de contrat et de certificat. Pour plus de détails, cliquez ici.

Y a-t-il une date limite pour la soumission des réclamations ?

Oui, toutes les réclamations de soins de santé et dentaires doivent parvenir à Desjardins Assurances dans les 90 jours suivant la fin de la période de couverture au cours de laquelle les frais ont été engagés ou dans les 90 jours suivant la date de cessation de votre couverture si cette date est antérieure. La couverture annuelle de la période de couverture en cours se termine le 31 août 2022. Pour connaître les dates limites de l’année dernière et obtenir plus de détails, cliquez ici.

Médicaments d’ordonnance

Les médicaments d’ordonnance sont-ils couverts par mon Régime ?

Oui, le Régime de l’AEEPM couvre certains contraceptifs oraux et antidépresseurs qui ne sont pas couverts par le régime d'assurance médicaments de la RAMQ. Pour tous les détails, cliquez ici.

Je suis une résidente ou un résident du Québec (ou une étudiante ou un étudiant international qui réside officiellement au Québec). Est-ce que le Régime couvre les médicaments d’ordonnance ?

Afin de soumettre une réclamation pour des médicaments d’ordonnance, vous devez d’abord être couverte ou couvert par la RAMQ ou par un régime d’assurance médicaments privé ou public. Pour plus de détails, cliquez ici. 

Comment savoir si mon médicament est couvert par le Régime ?

Pour savoir si un médicament est couvert, contactez le Centre de service aux membres. Ayez en main le nom et le numéro d’identification du médicament (DIN).

Que puis-je faire si je n’ai pas de régime privé qui couvre les médicaments d’ordonnance ?

Si vous n’avez pas accès à un régime d’assurance médicaments privé ou public (employeur, parent, conjointe ou conjoint), vous devez vous inscrire au régime public d’assurance médicaments de la RAMQ. Pour plus de détails, cliquez ici.

Comment soumettre une réclamation des contraceptifs oraux et des antidépresseurs ?

Les réclamations pour les contraceptifs oraux et les antidépresseurs doivent d’abord être soumises au régime d’un parent, d’un ou une conjointe, d’un employeur ou à la RAMQ avant d’être soumises au Régime étudiant de soins de santé. Le coût des médicaments d’ordonnance admissibles des résidentes et résidents du Québec peut être couvert jusqu’à 100 % en combinant la couverture de leur régime privé ou de la RAMQ avec leur Régime étudiant de soins de santé. Pour plus de détails, cliquez ici.

Réseaux ASEQ

Que sont les Réseaux Studentcare ?

Les Réseaux Studentcare regroupent différents types de spécialistes de soins de santé et dentaires situés près de chez vous et ailleurs au Canada. Ces spécialistes s’engagent à offrir leurs services à moindre coût aux étudiantes et étudiants. En combinant les tarifs préférentiels des Réseaux Studentcare à la couverture de votre Régime étudiant, vous économiserez encore plus.

Dois-je absolument consulter un ou une spécialiste membre des Réseaux Studentcare ?

Vous n'êtes pas contrainte ou contraint de consulter un ou une membre des Réseaux Studentcare. Vous pouvez consulter le ou la spécialiste de votre choix et vous recevrez le remboursement prévu par le Régime. Cela dit, vous profiterez de tarifs préférentiels en consultant un ou une membre des Réseaux Studentcare.

Étudiantes et étudiants d’une autre province

Si je déménage au Québec, puis-je conserver mes soins de santé provinciaux tout en ayant accès aux bénéfices du Régime ?

Oui, vous pouvez bénéficier du Régime tout en ayant une couverture de soins de santé provinciale canadienne.

Les médicaments d’ordonnance sont-ils couverts même avec une couverture de soins de santé d’une autre province ?

Si vous avez une couverture de soins de santé d’une autre province, vous pouvez tout de même soumettre vos réclamations de médicaments d’ordonnance au Régime étudiant de soins de santé. Pour plus de détails sur la couverture, cliquez ici.

Puis-je bénéficier du Régime partout au Canada ?

Oui, vous pouvez profiter des bénéfices du Régime partout au Canada. Pour savoir comment soumettre une réclamation, cliquez ici.

Combinez vos régimes

Puis-je combiner le Régime étudiant avec un autre régime ?


Oui, si vous êtes couverte ou couvert par un autre régime (parent, conjointe ou conjoint ou employeur) en plus de votre Régime étudiant, vous pouvez combiner vos bénéfices afin d’obtenir jusqu’à 100 % de couverture.

Comment combiner le Régime étudiant avec celui de mon employeur ?

Si vous êtes couverte ou couvert par votre employeur en plus du Régime étudiant, le régime de votre employeur a préséance. Les réclamations doivent d’abord être soumises au régime de votre employeur puis le reste des frais peut être soumis à votre Régime étudiant. Cliquez ici pour connaître la marche à suivre.

Comment combiner le Régime étudiant avec le régime de mes parents ou de mon ou ma conjointe ?

Si vous bénéficiez du régime de vos parents ou de votre conjointe ou conjoint en plus de votre Régime étudiant, votre Régime étudiant a préséance. Les réclamations doivent d’abord être soumises à votre Régime étudiant puis le reste des frais peut être soumis à votre second régime. Cliquez ici pour connaître la marche à suivre.

Retraits et changements de couverture

Est-ce que je peux me retirer du Programme de protection juridique ?

Oui. Pendant la période de retrait et de changement de couverture, vous pouvez vous faire un retrait en ligne du Programme de protection juridique en cliquant ici. Vous devrez fournir les informations suivantes : nom de votre association étudiante, votre numéro d’étudiant valide et votre date de naissance. Une fois votre retrait complété, vous recevrez un courriel confirmant votre retrait du Programme de protection juridique. Veuillez noter : les avantages de votre Régime étudiant de soins de santé et dentaires de MACES ne seront pas affectés par ce retrait. Si vous désirez apporter des modifications à votre Régime étudiant de soins de santé et dentaires, cliquez ici pour plus d’information.

Est-ce que je peux me retirer des soins de santé virtuels (Dialogue) ?

Oui. Pendant la période de retrait et de changement de couverture, vous pouvez vous faire un retrait en ligne des soins de santé virtuels (Dialogue) en cliquant ici. Vous devrez fournir les informations suivantes : nom de votre association étudiante, votre numéro d’étudiant valide et votre date de naissance. Une fois votre retrait complété, vous recevrez un courriel confirmant votre retrait des soins de santé virtuels (Dialogue). Veuillez noter : les avantages de votre Régime étudiant de soins de santé et dentaires de [PGSS] ne seront pas affectés par ce retrait. Si vous désirez apporter des modifications à votre Régime étudiant de soins de santé et dentaires, cliquez ici pour plus d’information.

Avez vous d'autres question ?
N'hésitez pas à contacter le Centre de services aux membres

Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Clavardez maintenant